Main menu th-TH

ผลงานการสร้างเว็บไซต์ 2562

สถิติผู้เยี่ยมชม

1615226
Today
Yesterday
This Week
Last Week
This Month
Last Month
All days
487
1003
7794
1591955
15284
39957
1615226

2021-09-19 04:51

 1.6  ความหมายระบบธุรกิจ

        ระบบ  (System) หมายถึง การทำงานขององค์การต่าง ๆ ที่ประกอบด้วยระบบย่อย หลายระบบรวมกันและทำงานร่วมกัน ซึ่งจะต้องมีการปฏิบัติงานอย่างใดอย่างหนึ่ง เพื่อประโยชน์หรือวัตถุประสงค์ร่ว  มกันหรืออย่างเดียวกัน เช่น ระบบธนาคาร ระบบบริษัท ระบบห้างร้าน เป็นต้นการทำงานของหน่วยงานย่อยต่าง ๆ ของระบบจะต้องมีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องประสานกัน โดยมีวัตถุประสงค์หรือความมุ่งหมายร่วมกันหรืออย่างเดียวกัน เช่น ในองค์กรหนึ่งอาจแบ่งออกเป็นหลายฝ่ายหรือหลายแผนก โดยแต่ละฝ่ายหรือแต่ละแผนกจะมีหน้าที่ในการทำงานร่วมประสานเพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน ระบบอาจถูกจำแนกแยกเป็นประเภทใดประเภทหนึ่งหรือหลายประเภท ขึ้นอยู่กับผู้จำแนกและผู้ที่จำแนกจะเห็นว่าควรแบ่งหรือควรจะจัดเป็นประเภทใด เช่น เป็นระบบเปิดหรือระบบปิด ระบบเครื่องจักรหรือระบบกึ่งเครื่องจักร เป็นต้น

      ระบบธุรกิจประกอบด้วยระบบย่อยพื้นฐาน เช่น ระบบการผลิต ระบบการตลาด ระบบบัญชีการเงิน ระบบสินค้าคงคลังและระบบบริหารงานทรัพยากรบุคคล เป็นต้น ซึ่งมีความสัมพันธ์กันทั้งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องและการแลกเปลี่ยนสารสนเทศโดยต้องอาศัยกระบวนการ (Procedure) คือการแสดงถึงการทำงานแต่ละขั้น ซึ่งควรพิจารณา  4  ด้าน คือ

      1.   สิ่งที่ถูกกระทำ (What) วัตถุประสงค์ของระบบคืออะไร มีแผนงานขั้นตอนอย่างไรเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย

      2.   วิธีการทำงานจะทำอย่างไร (How) ต้องใช้เครื่องมือใดเพื่อให้งานสำเร็จ

      3.   จะทำเมื่อใด (When) การเริ่มดำเนินงานและผลสำเร็จของงานจะสำเร็จ ได้เมื่อใดควรมีการจัดวางตารางการทำงานอย่างมีระบบ การทำงานโดยไม่มีการจัดตารางการทำงานที่แน่นอน จะส่งผลให้ระบบงานยืดเยื้อไม่สามารถปิดงานได้ก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายในระบบเพิ่มขึ้น

     4.   ใครเป็นคนทำ (Who) บุคคลหรือคณะใดที่เป็นผู้รับผิดชอบ หมายถึง การมีบุคคลที่ทำหน้าที่รับผิดชอบในขอบเขตงานของตนที่แน่นอน รวมทั้งความสามารถในการมอบหมายงานซึ่งในการที่จะทำการศึกษาระบบใดก็ตาม จะต้องเข้าใจในการทำงานของระบบนั้น ๆ

หน่วยที่ 1 ความรู้เบื้องต้นระบบธุรกิจ

 

1.1  ความหมายและความสำคัญของธุรกิจ

        ธุรกิจ (Business) หมายถึง กิจกรรมใด ๆ ที่ทำแล้วก่อให้เกิดการผลิตสินค้าหรือบริการต่าง ๆโดยมีการซื้อขายแลกเปลี่ยนกัน และมีวัตถุประสงค์เพื่อประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือเพื่อผลกำไรจากการกระทำกิจกรรมนั้น เช่น บริษัท ห้างหุ้นส่วนจำกัด ร้านค้า ตลอดจนรัฐวิสาหกิจ เป็นต้น

กระบวนการของธุรกิจที่ประกอบไปด้วยการผลิตสินค้าหรือการให้บริการตามความต้องการของผู้บริโภค รวมทั้งการจำหน่ายสินค้าโดยได้รับกำไรเป็นผลตอบแทน จากความหมายของธุรกิจทำให้สามารถจำแนกส่วนประกอบสำคัญของธุรกิจได้ ดังนี้

       - การผลิต (Productions) คือ การดำเนินกิจกรรมการผลิตต่าง ๆ ได้แก่ที่ดิน  ทุน แรงงาน และวัตถุดิบ ไปผ่านกระบวนการหรือกรรมวิธี จนกระทั่งออกมาเป็นสินค้าสำเร็จรูป

       - การบริการ (Services) คือ การดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวกับการให้บริการเพื่อสนองความพึงพอใจของลูกค้า เช่น การให้บริการที่ปรึกษาทางการเงิน การให้บริการโรงแรม การขนส่ง เป็นต้น

       -  การจัดจำหน่าย (Distributions) คือ การดำเนินกิจกรรมเกี่ยวกับการกระจาย สินค้า และจำหน่ายสินค้าของผู้ผลิตออกสู่ตลาดเพื่อเสนอต่อผู้บริโภคในระยะเวลาที่เหมาะสม

        - กำไร (Profit) คือ ผลตอบแทนที่ผู้ประกอบการได้รับจากการดำเนินงานธุรกิจโดยเกิดจากผลต่างระหว่างรายได้ และต้นทุนในการดำเนินธุรกิจ

ดังนั้น ธุรกิจเป็นกระบวนการในการผลิต ซื้อขายแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อหวังผลกำไร

ภาพที่  1.1  สิ่งที่ต้องทำก่อนดำเนินธุรกิจ

1.2  ความสำคัญของธุรกิจ                                                                          

       การดำเนินการทางธุรกิจมีความสำคัญเนื่องจากธุรกิจเป็นองค์กรที่จัดตั้งขึ้นเพื่อดำเนินงานกิจกรรมต่าง ๆที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคหรือประชาชน โดยนำทรัพยากรต่าง ๆ มาเข้ากระบวนการที่เรียกว่า "การดำเนินการทางธุรกิจ" ซึ่งธุรกิจมีผลต่อการพัฒนาประเทศและสังคม พอจะสรุปได้ ดังนี้

        1.   การดำเนินงานของธุรกิจก่อให้เกิดการนำทรัพยากรของประเทศมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

        2.   ช่วยให้ผู้บริโภคหรือประชาชนได้ใช้สินค้าหรือบริการ เพื่อพัฒนาความเป็นอยู่ของตนเองให้ดีขึ้น

        3.   ธุรกิจต่าง ๆ ช่วยขจัดปัญหาการว่างงาน และช่วยกระจายรายได้ไปสู่ประชาชน

        4.   ช่วยเพิ่มพูนรายได้ให้กับประเทศในรูปแบบของภาษีอากร

        5.   ประชาชนหรือผู้บริโภคมีโอกาสได้เลือกสินค้าหรือบริการเพื่อตอบสนองความพึงพอใจสูงสุด

        6.   ประเทศสามารถนำภาษีอากรที่จัดเก็บไปพัฒนาประเทศได้

   

อ่านเพิ่มเติม: 1.2  ความสำคัญของธุรกิจ

1.1.3  ประโยชน์ของธุรกิจ

            การดำเนินการทางธุรกิจมีประโยชน์มากมายอาทิเช่น ธุรกิจผลิตสินค้าและบริการสนองความต้องการของมนุษย์ในสังคม ธุรกิจช่วยกระจายสินค้าจากผู้ผลิตไปสู่ผู้บริโภค เช่น ธุรกิจการขนส่งสินค้า พ่อค้าคนกลาง การโฆษณาประชาสัมพันธ์ การบริการด้านการเงินของธนาคาร การติดต่อสื่อสาร เป็นต้น ธุรกิจเป็นแหล่งตลาดแรงงาน ทำให้มีการจ้างแรงงานทำงานส่งผลให้คนมีงานทำสามารถหารายได้เพื่อเลี้ยงตัวเองและครอบครัวได้ ทำให้ชีวิตความเป็นอยู่ของคนในสังคมดีขึ้น ธุรกิจเป็นแหล่งเพิ่มรายได้ให้แก่รัฐบาล ได้แก่ การสร้างโรงพยาบาล ให้เพียงพอกับจำนวนประชากร สร้างถนนให้การคมนาคมสะดวก สร้างโรงเรียนให้ทั่วถึงแต่ละท้องถิ่น ซึ่งเป็นการสร้างคุณภาพให้แก่ประชาชน ธุรกิจช่วยพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศ เช่น ในจังหวัด จังหวัดใกล้เคียง ทั่วประเทศ เมื่อการผลิตเพิ่มขึ้นเกินความต้องการของคนในประเทศจึงต้องส่งสินค้าออกไปจำหน่ายยังต่างประเทศ ทำให้มีรายได้เข้าสู่ประเทศ

 

1.4 หน้าที่ในการประกอบธุรกิจ

    ธุรกิจทุกประเภทต่างมีหน้าที่ในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคในด้านต่าง ๆ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความพึงพอใจสูงสุด เกิดอรรถประโยชน์สูงสุดสามารถบำบัดความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างสมบูรณ์ ได้แก่

      1. หน้าที่ด้านการตลาด

          การบริหารการตลาดผู้ประกอบธุรกิจต้องอาศัยส่วนผสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรือเรียกว่า 4P's เป็นเครื่องมือในการวางแผนทำให้ผู้บริโภคเกิดความพึงพอใจ ได้แก่

         1)  ผลิตภัณฑ์ (Product) คือ สิ่งที่ธุรกิจเสนอขายเพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคให้พึงพอใจ ผลิตภัณฑ์อาจจะมีตัวตนหรือไม่มีตัวตนก็ได้ ผลิตภัณฑ์จึงประกอบด้วยสินค้า บริการ ความคิด สถานที่ องค์กรหรือบุคคล ซึ่งต้องมีอรรถประโยชน์ (Utility) มีมูลค่า (Value)ในสายตาของผู้บริโภคจึงจะขายได้

         2)  ราคา (Price) คือ มูลค่าผลิตภัณฑ์ในรูปตัวเงิน ผู้ประกอบธุรกิจต้องกำหนดราคาให้เหมาะสม เป็นที่ยอมรับของผู้บริโภค จึงจะสามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้แก่ผู้บริโภคได้ ซึ่งการกำหนดราคาขึ้นอยู่กับตัวผลิตภัณฑ์ กลุ่มตลาดเป้าหมาย การแข่งขัน บทบัญญัติตามกฎหมาย เป็นต้น

        3)  การจัดจำหน่าย (Place) คือ กิจกรรมการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์จากธุรกิจไปยังตลาด เป้าหมายผู้ประกอบธุรกิจต้องเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายให้เหมาะสมกับประเภทของผลิตภัณฑ์ และจะต้องจัดจำหน่ายให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภค จึงจะทำให้ผลิตภัณฑ์จำหน่ายได้

       4)  การส่งเสริมการตลาด (Promotion) คือ การติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับข้อมูลระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อ เพื่อสร้างทัศนคติและพฤติกรรมการซื้อ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อจูงใจให้เกิดการซื้อ เช่น การโฆษณา การให้ส่วนลด การให้ของแถม เป็นต้น

         2. หน้าที่ด้านการผลิต  (Production) เป็นกิจกรรมแปรรูปวัตถุดิบให้เป็นสินค้าหรือบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งปัจจัยสำคัญที่ผู้ประกอบธุรกิจต้องพิจารณา ได้แก่

 

        1)  การเลือกทำเลที่ตั้ง

        2)  การวางผังโรงงาน

        3)  การออกแบบสินค้า

        4)  การกำหนดตารางเวลาการผลิต

       5)  การตรวจสอบสินค้า